IMATE LI PITANJA O APLIKACIJI MYMAZ­DA? MI IMAMO ODGOVORE.

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA O APLIKACIJI MYMAZDA

Bez obzira na to imate li samo običan upit ili specifično pitanje o svojstvima povezivosti, sve informacije pronaći ćete ovdje. Prikupili smo najčešće postavljana pitanja o aplikaciji MyMazda kako bi vam pomogli da aplikaciju i automobil iskoristite na najbolji mogući način.

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA O APLIKACIJI MYMAZDA – ODABERITE KATEGORIJU

ŠTO JE MY MAZDA?

MyMazda je aplikacija koja pruža informacije o vozilu kao što su istorija servisiranja i priručnici, a može vam pomoći i u pronalasku Mazdinog partnera, preuzimanju ažuriranja i informacije o opozivima. Putem aplikacije moguće je i kontaktirati pomoć na putu. Ako imate uslugu povezanog vozila, možete pristupiti i drugim funkcijama poput daljinskog upravljanja, pronalaska vozila i slanja odredišta automobilu.
 

KOJE SU PREDNOSTI APLIKACIJE MYMAZ­DA?

Aplikacija MyMazda sadrži dokumente poput digitalne servisne evidencije (DSR), koja vas upozorava da je potrebno održavanje i da postoje djelovi koje biste možda trebali zamijeniti. Možete brzo pristupiti trenutnim garancijama i ugovorima ili istražiti digitalni priručnik za korisnike u obliku vodiča koji je lako pratiti. Možete čak nazvati i pomoć na putu.

 

Ako imam pitanja, kako mogu kontaktirati Mazdu?

Ako imate pitanja čije odgovore ne možete pronaći u našem odjeljku za pomoć, možete se obratiti Mazdinom partneru ili službi za korisnike na e-adresi andrija.jablan@efeltravel.me.

Mogu li isti nalog upotrebljavati na više uređaja?

Ne istovremeno. Aplikacija će zbog sigurnosti automatski odjaviti ostale uređaje kad se novi uređaj prijavi.

Mogu li aplikaciju koristiti na tabletu umjesto pametnog telefona?

Da, ali neke funkcije možda neće funkcionisati ispravno jer tableti nisu u potpunosti podržani.

KAKO SE MOGU REGISTROVATI?

Jednostavno se prijavite svojom adresom e-pošte i unesite validacioni kôd koji ste primili putem e-pošte kako biste je potvrdili. Zatim unesite svoj telefonski broj. Putem SMS poruke primićete validacioni kôd. Unesite ga kako bi potvrdili svoj telefon. Zatim ćete morati unijeti svoje lične podatke kako bi dovršili izradu svog naloga. Nakon što napravite nalog, moći ćete dodati pojedinosti o svom vozilu.

POSTAVKE RAČUNA APLIKACIJE MYMAZDA

Kako da promijenim pojedinosti o korisniku?

  1. Idite u „izbornik“ (tj. ikona sa tri crtice) u gornjem desnom dijelu ekrana aplikacije.
  2. Dodirnite profil.
  3. Dodirnite „izbornik za više mogućnosti“ (tj. ikona s tri tačkice) u gornjem desnom dijelu ekrana aplikacije.
  4. Dodirnite „Promijeni Email“; „Promijeni lozinku“ ili „Uredi profil“.
  5. Uredite pojedinosti o korisniku i kliknite „Spremi“ kako biste spremili promjene.

Šta ako sam već registrovao/la nalog MyMazda?

Ako ste već registrovali nalog MyMazda, kako biste iskoristili prednosti povezanih usluga, jednostavno upišite drugo vozilo koje ispunjava uslove.

Kako mogu izbrisati nalog aplikacije MyMazda?

  1. Idite u „izbornik“ (tj. ikona sa tri crtice) u gornjem desnom dijelu ekrana aplikacije.
  2. Dodirnite profil.
  3. Dodirnite „izbornik za više mogućnosti“ (tj. ikona sa tri tačkice) u gornjem desnom dijelu ekrana aplikacije.
  4. Dodirnite opciju „Uredi profil“.
  5. Odaberite opciju „Izbriši račun“.

 

  • Od vas će se zatražiti da potvrdite svoj zahtjev. Nakon što potvrdite, bićete odjavljeni iz aplikacije MyMazda, a vaš nalog izbrisan.
  • Ako se predomislite i zaželite vratiti u aplikaciju MyMazda, trebaćete opet proći kroz postupak registracije. Napomena: brisanjem naloga MyMazda ne brišu se pojedinosti o korisniku koje čuvamo.
  • Ako sa svog uređaja izbrišete aplikaciju MyMazda, time se nalog MyMazda neće automatski izbrisati. Za to ćete još uvijek morati slijediti korake opisane iznad kako biste u potpunosti onemogućili aplikaciju MyMazda.

KAKO MOGU DODATI/POZVATI SEKUNDARNOG VOZAČA?

U odjeljku "Moje vozilo" odaberite „Upravljanje vozačima", pa pozovite vozača tako da ispunite lične podatke sekundarnog vozača. 

MOŽE LI SE VIŠE KORISNIKA REGISTROVATI POMOĆU JEDNE ADRESE E-POŠTE?

Ne, dodatni korisnici moraju upotrijebiti e-adrese koje se trenutno ne koriste u aplikaciji MyMazda.

MOŽE LI VIŠE VOZAČA KORISTITI JEDAN NALOG?

Da, primarni vozač može pozvati do četiri
druga vozača u sklopu povezanih usluga u aplikaciji MyMazda, a kasnije ih može ukloniti u bilo koje vrijeme. Kako biste dodali vozače, slijedite korake u nastavku:

1 Idite na „Moja vozila“.
2 Dodirnite „Upravljanje vozačima“.
3 Ako ima mjesta za još vozača, dodirnite opciju „+ Pozovi vozača“.

Ako se predomislite, možete dodirnuti opciju „Otkaži pozivnicu“ kako biste povukli svoj poziv.

Kako kasniji vlasnici vozila mogu ponovo registrovati vozilo na novog vlasnika i isključiti podatke prvog vlasnika?

Novi vlasnik može u bilo koje vrijeme putem aplikacije MyMazda jednostavno zaobići funkcionalnost povezanih usluga prvog vlasnika. Novi vlasnik dobija upozorenje da preuzima vozilo od drugog vlasnika. Prvi vlasnik dobija obavještenje da su usluge prekinute.

Kako mogu dodati/pozvati sekundarnog vozača?

Odaberite opciju „Upravljanje vozačima“ u odjeljku „Moja vozila“ i zatim dodirnite opciju „Pozovi vozača“.

Kako mogu otkazati poziv sekundarnom vozaču?

U odjeljku „Moja vozila“ možete odabrati karticu vozača kako biste upravljali vozačima i otkazali poziv.

Kako mogu odrediti dozvole sekundarnom vozaču?

U odjeljku „Moja vozila“ možete odabrati karticu vozača kako biste upravljali vozačima i kliknuti na ime odabranog vozača.

Kako mogu ukloniti sekundarnog vozača?

U odjeljku „Moja vozila“ možete odabrati karticu vozača kako biste upravljali vozačima i kliknuti na ime odabranog vozača.

Kada primim e-poštu s pozivom da postanem sekundarni vozač, šta moram uraditi?

Ako nemate nalog aplikacije MyMazda, instalirajte aplikaciju i registrujte se pomoću iste e-adrese na koju ste primili poziv. Nakon što se prijavite, vidjet ćete poziv i moći ćete ga prihvatiti. Ako imate račun aplikacije MyMazda, samo kliknite „Prihvati“.

Zašto ne mogu vidjeti specifične karakteristike povezanih usluga?

Karakteristike za sekundarnog vozača određuje primarni vozač. Ako ne možete vidjeti određenu karakteristiku, obratite se primarnom vozaču.

Kada primim e-poštu s informacijom da je u mom vozilu neko drugi primarni vozač, šta moram uraditi?

E-pošta koju ste primili znači da se u vašem vozilu neko drugi upisao kao primarni vozač. Ako je ta osoba to učinila neispravno, možete još jednom dodati vozilo i ponoviti postupak registracije.

Ako svoju Mazdu prodam, hoće li sledeći vlasnik moći vidjeti moje podatke?

Ne, novi vlasnik vozila neće moći vidjeti podatke prethodnih vlasnika.

KAKO MOGU PROVJERITI PORUKE ILI OPOZIVE?

Važne poruke poput opoziva i drugih informacija o statusu vozila, npr. nivo napunjenosti baterije, možete provjeriti putem Centra za obavještenja. Za više pojedinosti jednostavno kliknite na poruku. Tu će biti i obavještenja o svim nedoumicama, uključujući zaštitu i sigurnost, kao i novosti i ažuriranja koje šalje Mazda.

OBAVIJEST

Hoću li primati novosti i podsjetnike za servis na sve svoje uređaje?

Ako omogućite opciju automatskih obavještenja, primaćete podsjetnike na servis na sve svoje mobilne uređaje.

Zašto ne primam automatska obavještenja?

Provjerite jesu li u postavkama uređaja vaše dozvole za kontakt postavljene na dopuštanje obavještenja od aplikacije MyMazda. Možete odabrati i drugačije vrste obavještenja.

KAKO MOGU DODATI JOŠ JEDNO VOZILO?

Dva su načina na koja to možete učiniti. Automobil možete dodati u odjeljku „Moje vozilo“ pomoću dugmeta „Dodaj vozilo“. Kako biste vidjeli svoje vozilo, morate skenirati identifikacioni broj vozila (VIN) ili ga unijeti ručno. Mazdin zastupnik dodijelit će vozilo vašem profilu i pojedinosti će se automatski prikazati u odjeljku aplikacije „MOJE VOZILO“.
 

KAKO MOGU DODATI JOŠ JEDNO VOZILO?

Dva su načina na koja to možete učiniti. Automobil možete dodati u odjeljku „Moje vozilo“ pomoću dugmeta „Dodaj vozilo“. Kako biste vidjeli svoje vozilo, morate skenirati identifikacioni broj vozila (VIN) ili ga unijeti ručno. Mazdin zastupnik dodijelit će vozilo vašem profilu i pojedinosti će se automatski prikazati u odjeljku aplikacije „MOJE VOZILO“.
 

Kako mogu ukloniti vozilo kad sam u vozilu?

Dva su načina za uklanjanje vozila unutar odjeljka „Moje vozilo“. Možete se obratiti izabranom partneru ili odabrati uređivanje funkcionalnosti vozila u odjeljku „Moje vozilo“ i kliknuti opciju „Ukloni vozilo“.

Gdje mogu pronaći identifikacioni broj vozila (VIN)?

Identifikacioni broj vozila (VIN) možete pronaći u vlasničkim dokumentima, polisi osiguranja, ispod tepiha prednjeg desnog sjedišta, ili na naljepnici na pragu suvozačevih vrata.

Kako da promijenim naziv vozila?

Naziv svog vozila možete promijeniti u odjeljku za uređivanje vozila.

Ako moje vozilo prikazuje neispravne informacije, šta da uradim?

Ako smatrate da su pojedinosti o vozilu koje se prikazuju u aplikaciji MyMazda neispravne, obratite se našem timu službe za korisnike na e-adresu andrija.jablan@efeltravel.me

KOLIKO VOZILA MOGU REGISTROVATI U NALOGU MYMAZ­DA?

Na istom nalogu možete registrovati do 10 vozila.

MOŽE LI ODOBRENJE ISTEĆI PRI UPARIVANJU APLIKACIJE MYMAZ­DA?

Da, kôd odobrenja ističe 5 minuta nakon uparivanja aplikacije MyMazda s vozilom.
Ako istekne, možete zatražiti novi kôd odobrenja putem aplikacije MyMazda.
Jednostavno se vratite na upis u povezane usluge, nastavite na korak „Zatraži autorizacioni kôd“ i dodirnite opciju „Zatraži“.

KAKO MOGU IZ­BRISATI SVOJE VOZILO IZ APLIKACIJE MYMAZ­DA?

Ako se morate rastati od Mazdinog vozila koje je upotrebljavalo povezane usluge i planirate koristiti drugo Mazdino vozilo, izbrišite informacije o registraciji vozila koje su upotrebljavale povezane usluge na sledeći način:

1 Dodirnite „Moje vozilo“ u izborniku.
2 Dodirnite opciju „Uredi vozilo“ na kartici aktivnosti.
3 Dodirnite opciju [OBRIŠI VOZILO].
4 Pažljivo pročitajte UPOZORENJE i dodirnite opciju [POTVRDI].


Ako ste sigurni da želite izbrisati vozilo, istovremeno ćete biti isključeni iz povezanih usluga. Vaše informacije o korisniku ostaće u sistemu. Zato, ako planirate naknadno upotrebljavati Mazdu s povezanim uslugama, možete nastaviti upotrebljavati aplikaciju MyMazda kad registrujete novo vozilo.

GDJE MOGU PRONAĆI SERVISNU ISTORIJU?

U glavnom izborniku odaberite „Održavanje“ i zatim „Istorija servisiranja". Ovdje možete pregledati ili preuzeti informacije o svim prethodnim servisima.

POVIJEST SERVISIRANJA

Tko može vidjeti povijest servisiranja u aplikaciji MyMazda?

GDPR zahtijeva stalno preispitivanje mjera poduzetih za ispunjavanje zakonskih zahtjeva i zaštitu osobnih podataka na koje obrada utječe. Prethodno je svatko s brojem šasije (VIN) vozila mogao dodati vozilo u aplikaciju MyMazda i vidjeti informacije o vozilu.

Budući da se servisni zapisi i planovi održavanja smatraju osjetljivim informacijama, ne mogu se staviti na raspolaganje trećim stranama. Stoga su poduzete strože mjere za zaštitu ovih podataka u aplikaciji My Mazda. Samo upisani primarni korisnici (za povezana vozila) ili potvrđeni vlasnici (za nepovezana vozila) ovlašteni su za pregled ovih podataka. Ako ste vlasnik vozila i još uvijek ne možete vidjeti servis ili povijest servisiranja, kontaktirajte vašeg Mazda partnera ili nas.

Zašto moja istorija servisiranja nije ažurirana uprkos današnjem servisu?

Unosi u istoriju servisiranja obično se ažuriraju 24 sata nakon završetka servisa. Ako se unutar tog vremenskog razdoblja istorija servisiranja ne prikazuje ili nije ažurirana, obratite se servisu ili timu službe za korisnike na e-mail andrija.jablan@efeltravel.me

Šta je kontrolni popis u PDF obliku i kako ga mogu preuzeti?

Tokom određenih servisa kod izabranog Mazdinog partnera serviseri će zabilježiti informacije o opštem stanju vozila i sve izvještaje u vezi s vozilom na namjenski kontrolni popis u PDF obliku. U odjeljku „istorija servisiranja“ kliknite na ikonu za preuzimanje kako biste otvorili namjenski kontrolni popis u PDF obliku, čime ćete otvoriti PDF čitač na svom pametnom telefonu/tabletu.

Kako mogu saznati je li potrebno zamijeniti neke djelove?

Ako ste mijenjali neke djelove, a status se još uvijek prikazuje kao „Otvoreno“, ili ako imate bilo kakvih drugih pitanja o ovom, preporučujemo vam da se obratite Mazda partneru koji je izvršio poslednji servis.

Gdje mogu pronaći istoriju servisiranja?

U glavnom izborniku odaberite vozilo i zatim „Istoriju servisiranja". Ovdje možete pregledati ili preuzeti informacije o svim prethodnim servisima.

KAKO MOGU ZATRAŽITI SERVIS?

Određenog partnera možete potražitii putem pretrage "Pretraga Mazda patnera" ili klikom na kartu na glavnom ekranu, ili na glavnom ekranu pod opcijom „My Mazda" zatim "Moj Mazda partner". Servis možete zatražiti i tako što kliknete na željenog Mazdinog partnera.

MAZDA PARTNERI

Kako mogu pronaći najbližeg Mazda partnera?

• Kako biste pronašli najbližeg Mazda partnera, kliknite na "PRETRAGA MAZDA PARTNERA" i upotrijebite svoju trenutnu lokaciju 
• Ako vam je draže, možete pretraživati pomoću naziva lokacije ili naziva Mazda partnera putem odgovarajućih polja za pretraživanje.
• U glavnom izborniku dodirnite ikonicu "Oznake na karti" u gornjem desnom uglu i prikazaće se vaš zadnji servisni partner.

AKO ŽELIM OTIĆI KOD DRUGOG MAZDA PARTNERA, A NE UOBIČAJNOG, KAKO MOGU PRIJE TOGA PROVJERITI KOJE USLUGE NUDI?

Pogledajte pod „Mazda partneri“ i pregledajte popis usluga koje nudi svaki pojedinačni Mazda partner.

KAKO MOGU PRONAĆI NAJBLIŽEG PARTNERA?

• Kako biste pronašli najbližeg Mazda partnera, upotrijebite svoju trenutnu lokaciju.
• Ako vam je draže, možete pretraživati pomoću naziva lokacije ili naziva partnera putem odgovarajućih polja za pretraživanje.
• U glavnom izborniku odaberite „MyMazda“ i dodirnite „Moj Mazda Partner“  za zadnjeg servisnog partnera.

POMOĆ NA CESTI

Kako mogu nazvati pomoć na putu?

  • Otvorite glavni izbornik i odaberite „MES“.
  • Kliknite na "NAZOVITE POMOĆ NA PUTU"
  • Poziv će biti preusmjeren.


Napomena: ako nazovete pomoć na putu iz druge države, mogli bi nastati dodatni troškovi poziva.

Kako da operateru objasnim gdje se nalazim kad mi je potrebna pomoć?

Putem poziva morate obavijestiti pomoć na putu o pojedinostima svoje lokacije. U slučaju nezgode , pojedinosti vaše adrese biće poslate operateru.

Ako se nalazite u inostranstvu ,  nazovite našu pomoć na broj telefona +43 1 525 036 314

KAKO MOGU POZVATI POMOĆ NA PUTU?

• U glavnom izborniku odaberite vozilo.

• Ispod automobila odaberite „MES". Prikazaće se adresa vaše trenutne lokacije kako biste mogli obavijestiti tim za pomoć na putu kada ih nazovete (pobrinite se da postavke lokacije telefona budu uključene za prikaz adrese vaše trenutne lokacije).

• Kako ih možete nazvati: biće prikazani telefonski broj za kontakt ili dugme za poziv kako biste pomoć mogli pozvati direktno.


Napomena: ako pomoć na putu nazovete iz druge države, mogli bi nastati dodatni troškovi. Za više pojedinosti provjerite sa svojim operaterom za mobilne usluge.

Registracija

KAKO MOGU KORISTITI POVEZANE USLUGE?

Najprije unesite pojedinosti o svom vozilu tako da kliknete dugme „Add vehicle“ (Dodaj vozilo). Zatim skenirajte identifikacioni broj svog vozila (VIN) i potvrdite ga. Nakon toga svom vozilu možete dati naziv i odabrati „Sign up“ (Registracija) kako biste pokrenuli povezane usluge. Zatim uključite vozilo, dok vam je telefon u ruci i primićete kôd za autorizaciju na središnjem ekranu vozila. Unesite taj kôd u svoj telefon kako biste dovršili povezivanje.

REGISTRACIJA I PRVI KORACI

Je li obavezno registrovati se na povezane usluge?

Ne, to je izborna usluga. Međutim, ako želite upotrebljavati funkcije povezanih usluga, trebaćete se upisati putem aplikacije MyMazda.

Kako mogu onemogućiti povezane usluge?

Ako ste registrovani na povezane usluge, u bilo koje vrijeme možete se odjaviti brisanjem automobila iz računa putem aplikacije MyMazda, i to tako da slijedite sljedeće korake:

1 Idite u „izbornik“ (tj. ikona s tri crtice) u gornjem desnom dijelu ekrana aplikacije.
2 Dodirnite MyMazda.
3 Dodirnite „Moje vozilo“.
4 Dodirnite „izbornik za više mogućnosti“ (tj. ikona s tri tačkice) u gornjem desnom dijelu ekrana aplikacije.
5 Dodirnite opciju „Uredi vozilo“.
6 Dodirnite „Izbriši vozilo“ i potvrdite iskačuću poruku upozorenja.

Plaća li se za povezane usluge naknada za pretplatu?

Pretplata za povezane usluge je besplatna tokom prve tri godine od izvornog datuma kupovine vozila (tj. datuma maloprodajne distribucije). Nakon toga plaća se naknada. Naknada za pretplatu nakon besplatnog razdoblja tek će se utvrditi.

Koje podatke prikupljaju povezane usluge?

Povezane usluge prikupljaju različite podatke kao što su lični kontaktni podaci, informacije o vozilu i informacije o statusu vozila. Te podatke obrađujemo u skladu s primjenjivim uredbama o zaštiti podataka. Za više informacija o podacima koji se prikupljaju putem povezanih usluga pogledajte odredbe i uslove o povezanim uslugama i pravilima zaštite privatnosti.

Zašto Mazda prikuplja podatke uz povezane usluge?

Podatke prikupljamo samo iz pravnih razloga, kao što je navedeno u zakonima o zaštiti podataka. Podaci se obično ili obrađuju u svrhu ispunjena ugovora za povezane usluge, ili na osnovu zakonskih interesa ili vašeg pristanka. Anonimne informacije mogu se koristiti za postizanje kvaliteta proizvoda, analizu podataka, istraživanje i razvoj proizvoda. Za više informacija o podacima koji se prikupljaju putem povezanih usluga pogledajte odredbe i uslove o povezanim uslugama i pravila zaštite privatnosti.

Kad otkažem pretplatu na povezane usluge, hoće li svi moji podaci biti izbrisani?

Svi lični podaci i informacije koje posredno omogućuju identifikaciju korisnika biće izbrisani. Anonimne informacije mogu se koristiti za postizanje kvaliteta proizvoda, analizu podataka, istraživanje i razvoj proizvoda. Na primjer, nakon odvajanja od podataka o korisniku, Mazda će spremiti i koristiti podatke koji se šalju iz vašeg vozila poput kodova za otkrivanje kvarova.

JE LI ZA PRISTUP POVEZANIM USLUGAMA POTREBNA INTERNETSKA VEZA?

Da, aplikacija MyMazda ne radi bez internetske veze.

REGISTRACIJA

Kako da u povezane usluge upišem novo vozilo?

Za dodavanje još jednog vozila u povezane usluge jednostavno slijedite sljedeće korake:

1 Dodirnite „MyMazda“ u izborniku.
2 Dodirnite „Moje vozilo“.
3 Dodirnite „izbornik za više mogućnosti“ (tj. ikona s tri točkice) u gornjem desnom dijelu zaslona aplikacije.
4 U kartici aktivnosti dodirnite opciju „Dodaj vozilo“.
5 Dodirnite „Skeniraj broj šasije (VIN)“ i skenirajte QR kȏd pomoću kamere, ILI, ako nije moguće skenirati crtični kȏd, dodirnite X i unesite identifikacijski broj vozila (VIN).
6 Dodirnite „POTVRDI".

Funkcionalnosti

U KOJIM SITUACIJAMA MOGU KORISTITI DALJINSKO UPRAVLJANJE?

Možete ga koristiti za daljinsko upravljanje različitim funkcijama automobila poput pokretanja i zaustavljanja punjenja baterije i kontrole klime. Rezultati se mogu provjeriti i potvrditi i u centru za poruke.

FUNKCIONALNOSTI

Moram li biti unutar određene udaljenosti od Mazde kako bi povezane usluge djelovale?

Moram li biti unutar određene udaljenosti od Mazde kako bi povezane usluge djelovale?

Mogu li upotrebljavati funkciju daljinskog upravljanja dok sjedim u povezanom vozilu s ključem?

Ne, nijedna funkcija daljinskog upravljanja neće djelovati ako se ključ nalazi unutar automobila, ili ako sva vrata nisu zatvorena.

Kada se ažuriraju podaci o statusu vozila i izvještaji o opštem stanju vozila?

Podaci o statusu vozila i izvještaji o opštem stanju vozila ažuriraju se nakon gašenja motora. Dok god motor radi, informacije se ne ažuriraju, čak i ako su osvježene. Napomena: možda će biti potrebno nekoliko minuta da se podaci o statusu vozila i izvještaji o opštem stanju vozila ažuriraju nakon gašenja motora.

KOJE INFORMACIJE O VOZILU MOGU PROVJERITI?

Možete provjeriti trenutni status različitih funkcija, uključujući nivo baterije, doseg vožnje i kontrolu klime. Dostupni su i ostali podaci o vozilu poput očitavanja brojača prijeđenih kilometara i pritiska u gumama, kao i upozorenja na otključana vrata.

KAKO SE MOGU PRETPLATITI NA POVEZANE USLUGE?

Odaberite „ENROLL“ u opciji „My Vehicle“. Na svakom ekranu dobijate uputstva koja vam pomažu slijediti postupak. Pobrinite se da budete na mjestu gdje vaš automobil ima telefonsku vezu za primanje PIN-a. Izbjegavajte garaže ili mjesta s lošom mrežnom vezom. Napomena: aplikacija radi samo uz internetsku vezu.

KOJE FUNKCIJE NUDE POVEZANE USLUGE?

Bravu na vratima, status o opštem stanju vozila (npr.: pritisak u gumama, brave na vratima, status goriva/baterije, domet), slanje lokacija navigacionom sistemu putem aplikacije, automatskog obavještenja o statusu vozila (otključana vrata itd.). Povezane usluge električnog vozila uključuju: punjenje na daljinu, zaustavljanje punjenja na daljinu, mjerač vremena punjenja na daljinu, daljinsko upravljanje klima-uređajem.

Kako mogu pokrenuti/zaustaviti punjenje baterije?

To možete učiniti na glavnom ekranu aplikacije potezom udesno. Ili u postavkama sistema Mazda connect možete postaviti vrijeme kada će vozilo pokrenuti ili zaustaviti punjenje.

Kako mogu uključiti/isključiti sistem za grijanje, ventilaciju i klimatizaciju (HVAC)?

Sistem za grijanje, ventilaciju i klimatizaciju (HVAC) možete uključiti/isključiti potezom ulijevo na glavnom ekranu.

Kako mogu provjeriti status baterije?

Na glavnom ekranu kliknite na Status.

Mogu li upotrebljavati funkcije daljinskog upravljanja dok sjedim u povezanom vozilu s ključem?

Ne, nijedna funkcija daljinskog upravljanja neće djelovati ako se ključ nalazi unutar automobila, ili ako sva vrata nisu zatvorena.

UPOTREBA APLIKACIJE

Ostavio/la sam svoj ključ u vozilu. Mogu li još uvijek upotrebljavati povezane usluge poput daljinskog pokretanja motora?

Ne, ako ste u vozilu ostavili ključ, nakon zahtjeva za daljinskim upravljanjem vidjećete poruku o grešci „Fail“. Kako biste daljinski upravljali vozilom, trebate ključ držati izvan vozila.

Ako izgubim telefon, kako mogu ograničiti pristup povezanim uslugama?

U povezane usluge možete se prijaviti pomoću drugog pametnog uređaja tako da preuzmete aplikaciju MyMazda i upotrijebite akreditive za prijavu u aplikaciji MyMazda. Čak i ako nemate drugi pametni uređaj, sistem aplikacije MyMazda za upravljanje identifikacijom drugim će korisnicima ograničiti pristup povezanim uslugama (prijava nije moguća bez lozinke ili biometrijske prijave).

KAKO MOGU KORISTITI NAVIGACIJU?

Odredište možete pronaći tako da ga upišete u traku „Search Location“ (Pretraži lokaciju) ili klikom na kartu. Nakon toga kliknite opciju „Send To Car“ (Pošalji u automobil) i vaš navigacioni sistem biće programiran i spreman za vaše putovanje.

NAVIGACIJA

GDJE MOGU PRONAĆI STANICU ZA PUNJENJE?

Stanice za punjenje možete pronaći tako što kliknete na ikonu karte na vrhu glavnog ekrana i dodirnete ikonu „Charge“ na dnu ekrana ili upisivanjem upita u polje za pretraživanje na ekranu sa kartom.

KAKO MOGU DOĆI DO TAČKE OD INTERESA?

Na ekranu s kartom možete kliknuti na tačku od interesa (POI) i zatim dodirnuti ikonu „Navigate“.

Kako mogu pronaći tačku od interesa?

Na ekranu s kartom možete kliknuti na tačku od interesa (POI) i odabrati omiljenu ikonu.

Kako automobilu mogu poslati odredište?

Na ekranu s kartom možete kliknuti na tačku od interesa (POI) i odabrati ikonu „send to car“.

Koliko omiljenih tačaka od interesa mogu čuvati?

Možete čuvati do 1000 omiljenih tačaka od interesa (POI).

Koliko odredišta mogu poslati automobilu odjednom?

Svom automobilu možete poslati do tri odredišta za navigaciju odjednom.

Rješavanje problema

RJEŠAVANJE PROBLEMA

Ne mogu pristupiti povezanim uslugama putem aplikacije MyMazda.

Kako bi vratili pristup povezanim uslugama, slijedite ove korake:

1 Koje vozilo imate?
a. Mazda MX-30 2020
2 Jeste li preuzeli aplikaciju MyMazda i registrovali račun?
Ako nijeste:
a. Ako imate uređaj sa sistemom iOS (iPhone, iPad), preuzmite aplikaciju MyMazda iz prodavnice App Store. Uređaj mora imati verziju sistema iOS 9.0 ili noviju verziju.
b. Ako imate uređaj sa sistemom Android, preuzmite aplikaciju MyMazda iz prodavnice Google Play. Uređaj mora imati verziju sistema Android 7.0 ili noviju verziju.
3 Jeste li se već registrovali za povezane usluge?
4 Ako nijeste, slijedite postupak registracije. Preuzmite aplikaciju MyMazda iz prodavnice App Store, ako je potrebno.

U razmaku od 60 sekundi više sam puta zatražio/la daljinsko upravljanje.

U razmaku od 60 sekundi samo jednom možete zatražiti daljinsko upravljanje. Na primjer, ako slučajno pošaljete zahtjev za „daljinsko otključavanje“ i sada želite poslati zahtjev za „daljinsko zaključavanje“, trebate pričekati barem 60 sekundi prije nego što pošaljete drugi zahtjev.

Nedelju dana nisam koristio/la vozilo i sada ne mogu pristupiti povezanim uslugama.

Vozilom upravljajte kao i inače pa bi povezane usluge morale opet početi raditi.

Blokiran/a sam iz aplikacije nakon neuspješne prijave pet uzastopnih puta.

Ako ste se pet puta neuspješno pokušali prijaviti, morate pričekati pet minuta prije ponovnog pokušaja prijave.

Funkcija zaključavanja/otključavanja daljinskog upravljanja ne djeluje.

Provjerite svoje vozilo još jednom. Funkcija zaključavanja/otključavanja neće djelovati ako motor radi, ako je u vozilu ostavljen ključ ili ako su bilo koja vrata otvorena.

PROBLEMI U VEZI SA SERVISOM

Mogu li koristiti funkcije povezanih usluga čak i tokom ažuriranja aplikacije?

Možda neće biti moguće koristiti određene funkcije povezanih usluga tokom online ažuriranja aplikacije MyMazda.

ŠTA NENAMJERNO MOŽE UTICATI NA PRIJEM?

Nepovoljne vremenske prilike, udaljene lokacije, zatvorena područja i podzemne parkirne garaže mogu uticati na uslugu. Upotrijebite indikator nivoa prijema radio talasa u komunikacionoj jedinici kako bi utvrdili je li prijem povezanih usluga pogođen. Za pojedinosti o ograničenjima sistema pogledajte odredbe i uslove.

POMOĆ NA CESTI

Kako mogu nazvati pomoć na putu?

U glavnom izborniku odaberite „My Cars“. Ispod automobila odaberite „Roadside assistance“. Prikazaće se adresa vaše trenutne lokacije kako bi mogli obavijestiti tim za pomoć na putu kada ih nazovete (pobrinite se da postavke lokacije telefona budu uključene za prikaz adrese vaše trenutne lokacije). Prikazaće se „Call“ i broj telefona kontakta ili dugme za poziv kako bi nazvali direktno pomoć. Napomena: ako pomoć na putu nazovete iz druge države, mogli bi nastati dodatni troškovi. Za više pojedinosti provjerite sa operaterom.

Kako da operateru objasnim gdje se nalazim kad mi je potrebna pomoć?

Pojedinosti o vašoj adresi biće prikazani i poslati operateru.

Ako se nalazite u inostranstvu, nazovite pomoć na broj telefona 00431525036314