MAZDA EUROPE SERVICE

Ukoliko zbog kvara ili nezgode ne možete da nastavite svoje putovanje, pozovite korisnički centar Mazda Europe Service koji će vam pružiti pomoć u najkraćem mogućem roku. Ako problem ne bude mogao da se riješi na licu mjesta, vaše vozilo ćemo odšlepati do najbližeg ovlašćenog Mazdinog servisnog partnera (ili na vaš zahtjev do željenog Mazda servisnog partnera ukoliko je udaljen do 50km od mjesta kvara ili nezgode). Pokrićemo troškove šlepanja kao i troškove taksi prevoza, lokalnog javnog transporta ili drugog načina prevoza po ispostavljanju originalnog računa, do iznosa od 80 EUR sa PDV-om.

Ako vaše vozilo ne može da bude popravljeno istog dana, obezbijedićemo vam odgovarajuće zamjensko vozilo i pokriti troškove iznajmljivanja do najviše 5 radnih dana.

Ukoliko se kvar desio više od 80km (vazdušne linije) od vašeg mjesta stanovanja, pokrićemo troškove željezničkog prevoza u prvoj klasi. Ako je predviđeno trajanje putovanja željeznicom duže od 6 sati, pokrićemo troškove avionskog prevoza u ekonomskoj klasi do vašeg mjesta boravka. Ako želite da sačekate popravku vozila, rado ćemo vam rezervisati hotel i pokriti troškove smještaja3.

Ako ovlašćeni Mazda servis ne bude imao rezervne djelove koji su potrebni za popravku vašeg vozila, obezbijedićemo ih u najkraćem mogućem roku. Pokrićemo troškove hitne isporuke, uključujući troškove avionske pošiljke, kao i carinjenja. Sve što treba da platite je cijena rezervnog dijela.

Ukoliko Mazdin servisni partner ne može da popravi kvar ili štetu na vozilu u roku od 5 dana, obezbijedićemo prevoz vozila do najbližeg ovlašćenog Mazdinog servisnog partnera (ili na vaš zahtjev do željenog Mazda servisnog partnera ukoliko je udaljen do 50km od mjesta kvara ili nezgode). Organizovaćemo nastavak putovanja do vašeg odredišta ili mjesta stanovanja kao i povratno putovanje radi preuzimanja vozila nakon popravke.

Ako svoje putovanje ne možete da nastavite zbog neke svoje greške, na primjer zato što vam je nestalo goriva, još uvijek možemo da vam pomognemo. Ukoliko pomoć na putu ne bude mogla na licu mjesta da obezbijedi nastavak vašeg putovanja, vaše vozilo ćemo odšlepati do najbližeg Mazdinog servisnog partnera ili na vaš zahtjev do željenog Mazda servisnog partnera ukoliko je udaljen do 50km od mjesta kvara ili nezgode). Pokrićemo troškove pomoći na putu i šlepanja2.

Ukoliko vaše vozilo bude ukradeno na lokaciji koja je udaljena više od 80km vazdušne linije od vašeg mjesta stanovanja, obezbijedićemo i finansirati vaš povratak kako je opisano u tački 2 ili možemo organizovati noćenje u skladu sa uslovima navedenim u brošuri koju možete preuzeti ispod³.